Terugbetaal- en retourbeleid
Overzicht
Ons retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgezonderd van retourzending. Bedervende goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische artikelen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
- Cadeaubonnen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.
In bepaalde situaties worden slechts gedeeltelijke terugbetalingen verleend:
- Kleding met duidelijke gebruikssporen.
Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, komen niet in aanmerking voor retour.
Ook artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retour.
Retournering is niet mogelijk als
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw retourverzoek.
Indien uw retourverzoek wordt goedgekeurd, wordt uw retour verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende retouren
Aanbiedingsartikelen
Alleen artikelen met de normale prijs komen in aanmerking voor retournering. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn buiten de schuld om van de consument. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail naar info@pueblito en stuur uw artikel naar: Dahliastraat 8, 8012 CW Zwolle.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau is gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gebracht van uw retourzending.
Retourzendingen
Om uw product te retourneren, dient u het te verzenden naar:
Dahliastraat 8, 8012 CW Zwolle
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@pueblito.nl voor vragen over terugbetalingen en retouren.
